Vad tycker du om den kommunala servicen?

Vi vill ge bra hjälp och service. Dina synpunkter är därför viktiga för oss som en del i vårt arbete att förbättra kommunens service.

Om du uppger namn och kontaktuppgifter svarar vi dig, om du själv vill, inom 5 arbetsdagar. Svar behöver inte alltid betyda en lösning, men vi informerar dig om vad som händer med ditt ärende. Du kan naturligtvis lämna dina synpunkter och klagomål anonymt, men då har vi ingen möjlighet att kontakta dig eller lämna något besked.

Synpunkter och klagomål som lämnas till oss blir en allmän handling som omfattas av offentlighetsprincipen. Uppgifter om personliga förhållanden skyddas dock av sekretess.

Så här kan du framföra dina synpunkter och klagomål

Du kan framföra dina synpunkter och klagomål antingen via webb eller brev.

Webb: Skriv in dina synpunkter och klagomål i synpunktsrutan längst ner på denna sidan.

Brev: Skriv ner dina synpunkter och klagomål på synpunktsblankett som finns utlagda på olika kommunala verksamheter. Skicka in blanketten, portot är betalt.

Vad är

inte

en synpunkt?

Synpunkter skiljer sig från frågor som fortlöpande ställs till kommunen om vår verksamhet och vår service. En felanmälan ska till exempel göras direkt till Solatum Hus&Hem eller vårt samhällsbyggnadskontor (se informationen till höger). Följande är alltså INTE en synpunkt:

Felanmälan av trasiga ledningar, vägar, gatuljus, byggnader med mera
Överklagande av kommunala beslut
Avvikelsehantering enligt lag (som till exempel Lex Sara)

Tack för att du hjälper oss att bli bättre!

Felanmälan

Kontaktuppgifter för felanmälan av gatubelysning, byggnader, vatten och avlopp.

Länk till felanmälan
(Boende & miljö/Trygg & säker)

Rapportera in farliga fel och brister för allmänheten

Hjälp oss avvärja så många faror som möjligt i din närmiljö, till exempel trafikfaror, stora hål i vägar, trasiga räcken med mera.

Denna rapporteringsfunktion är endast för fel och brister som inte är av akut karaktär men som ändå bör åtgärdas rätt snabbt.

Länk till anmälan om farliga fel och brister

SYNPUNKTSHANTERING


Område:		Typ av synpunkt:

Skriv dina synpunkter (måste anges):

Jag önskar svar (ett alternativ måste anges):


De personuppgifter som du anger nedan kommer att behandlas av kommunen och de personuppgiftsansvariga nämnderna/bolagen endast för ändamålet att förbättra kommunens service och tjänster. Observera att uppgifter och synpunkter som du lämnar på detta sätt inte ersätter ett formellt överklagande av beslut.
Namn (måste anges om du önskar svar):		Telefonnummer:

Adress:		Postnr. / Postadress:

E-post:

Senast uppdaterad 2012-01-19